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Términos y condiciones del viaje

Consulte nuestros términos y condiciones antes de hacer uso de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

Tours privados

  • Todos nuestros tours son privados. Esto significa que su grupo no compartirá el recorrido con otras personas.

  • Los traslados antes y después del tour desde y hacia el hotel están incluidos en el precio.

  • Los traslados al aeropuerto no están incluidos en el precio.

  • La entrada al Parque Nacional Rapa Nui no está incluida en el precio.  

 

Fuerza mayor

  • Si no podemos realizar recorridos debido a eventos impredecibles (como mal tiempo y retrasos en los aviones), se reembolsará el 50 % del costo del recorrido. 

  • Si no podemos realizar el recorrido por cualquier motivo que no sea fuerza mayor, se le reembolsará el 100% del costo total del recorrido.

Cancelación

Si necesita cancelar una reserva, envíenos un correo electrónico con su nombre indicando que desea cancelar el recorrido. Reembolsaremos un importe en función de los días que queden hasta el inicio del tour.

  • Más de 30 días: devolución del 100%.

  • 29 - 10 días: 50% de reembolso.

  • Menos de 10 días: 25% de devolución.

SHORE EXCURSIONS

  • All our tours are shared group tours. This means that you will be sharing your group with a max of 8 people.

  • Rapa Nui National park ticket is not included in the price. 

 

Force majeure

  • If we are unable to perform tours due to unpredictable events 50% of the tour cost will be refunded. This includes very bad weather, airplane delays, etc.

  • If we are unable to perform the tour for any other reason other you will be refunded a full 100% of the tour cost.

Cancellation

If you need to cancel a reservation please send us an email with your name indicating you want to cancel the tour. We will refund an amount depending on the remaining days left until the start of your tour.

  • More than 30 days: 100% refund.

  • 29 - 10 days: 50% refund.

  • Less than 10 days: 25% refund.